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A Perguntar Por Que Sua Ordem de Transferência Bancária / Wire Ainda Não Foi Aprovada?

Estamos aqui para ajudar. Por favor, leia as informações abaixo com atenção.

Você selecionou Transferência Bancária / Wire como seu método de pagamento.
A menos que o seu banco ofereça transferências em tempo real, expressas, urgentes ou instantâneas, este processo normalmente não é rápido. (Nota: Assim que recebermos a sua transferência, o nosso sistema aprova-a em segundos!)


Incluiu a referência/mensagem "Order XXXX" na sua transferência?
Se se esqueceu, avise-nos imediatamente e procuraremos manualmente o seu pagamento.
(Exemplo de imagem da página de pagamento.)


Se tudo foi introduzido corretamente — incluindo o valor exato e o número da ordem — o nosso sistema irá aprová-lo automaticamente assim que o nosso banco o receber.
Não é necessário prosseguir com a investigação abaixo!

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Pronto para Prosseguir com a Investigação?
PASSO 1
- Já passaram 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados) desde que enviou a transferência Bancária / Wire?
- Enviou-a como um pagamento em tempo real, expresso, urgente ou instantâneo?
- Esqueceu-se de incluir a referência/mensagem "Order XXXX"?

Se responder "SIM" a qualquer uma destas, avance para o Passo 2.
Se "NÃO", por favor aguarde — as transferências normalmente demoram 1-2 dias úteis. O nosso sistema irá aprová-la automaticamente assim que for recebida.

PASSO 2
Precisamos das seguintes 5 informações de si, escreva-as aqui em formato de texto.
1. Obrigatório: Nome do remetente na transferência Bancária / Wire. (escreva-o em formato de texto!)
2. Obrigatório: Número IBAN do remetente. (escreva-o em formato de texto!)
3. Obrigatório: Número da ordem RealEscort. (escreva-o em formato de texto!)
4. Obrigatório: Valor exato em EURO transferido. (escreva-o em formato de texto!)
5. Obrigatório: Foto nítida da confirmação da sua transferência bancária (do site ou app do seu banco, não do nosso site!).

Todas as 5 são obrigatórias para podermos ajudar!

Assim que recebermos as 5 informações, investigaremos manualmente a sua transferência Bancária / Wire.
- O seu ticket pode ser atribuído a um especialista de suporte ou administrador, pois apenas eles têm acesso às contas bancárias.
- Isto pode demorar algum tempo, por isso obrigado pela sua paciência.

Links úteis:
Geralmente, Como Adicionar Seu Número de Pedido - Guia de Referência / Mensagem
Revolut Bank - Referência / Guia de Mensagens
N26 Bank - Guia de Referência / Mensagem