Perguntas Frequentes
Pagamento: Transferência Bancária ou Eletrônica (Por que meu pedido ainda não foi aprovado?)
Saudações, parece que você nos procurou com uma dúvida sobre o seu pagamento por Transferência Bancária.
Você está se perguntando por que seu pedido não foi aprovado? Nós fornecemos algumas respostas abaixo.
Por favor, consulte as informações fornecidas abaixo:
Você escolheu pagar por este método, e é crucial entender que, a menos que seu banco ofereça opções de transferência em tempo real, expressa ou instantânea, este processo normalmente não é imediato.
Você se lembrou de incluir a referência/mensagem "Pedido XXXX" na sua transferência?
Se você esqueceu de fazer isso, por favor nos informe imediatamente para que possamos começar a procurar por ela.
--------
"Já se passaram 1-2 dias úteis bancários (segunda a sexta-feira, excluindo feriados)?"
E o seu pedido ainda não foi aprovado? Se este for o caso, por favor, siga as instruções abaixo.
Para ajudá-lo(a) mais, precisamos das seguintes três informações de você:
(xxxx = o número do seu pedido)
1.
Você poderia fornecer o número do pedido ao qual está se referindo?
(Por favor, escreva em texto)
2.
Quanto dinheiro você transferiu para nós EXATAMENTE?
(Por favor, escreva em texto)
3.
Você poderia fazer o upload de uma foto da sua transferência bancária? Esta deve mostrar claramente o seu nome, o valor transferido e o Pedido #XXXXX. Certifique-se de que esta imagem seja tirada do site ou aplicativo móvel do seu banco, e não do nosso site.
Uma vez que tenhamos essas informações, podemos revisar seu caso novamente para garantir que tudo esteja em ordem.
Se precisarmos investigar mais a fundo, seu ticket de suporte será atribuído a um administrador. Apenas administradores têm acesso direto às contas bancárias, então esteja ciente de que isso pode levar algum tempo.
Esperamos que esta mensagem tenha sido informativa e útil para você.
Você está se perguntando por que seu pedido não foi aprovado? Nós fornecemos algumas respostas abaixo.
Por favor, consulte as informações fornecidas abaixo:
Você escolheu pagar por este método, e é crucial entender que, a menos que seu banco ofereça opções de transferência em tempo real, expressa ou instantânea, este processo normalmente não é imediato.
Você se lembrou de incluir a referência/mensagem "Pedido XXXX" na sua transferência?
Se você esqueceu de fazer isso, por favor nos informe imediatamente para que possamos começar a procurar por ela.
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"Já se passaram 1-2 dias úteis bancários (segunda a sexta-feira, excluindo feriados)?"
E o seu pedido ainda não foi aprovado? Se este for o caso, por favor, siga as instruções abaixo.
Para ajudá-lo(a) mais, precisamos das seguintes três informações de você:
(xxxx = o número do seu pedido)
1.
Você poderia fornecer o número do pedido ao qual está se referindo?
(Por favor, escreva em texto)
2.
Quanto dinheiro você transferiu para nós EXATAMENTE?
(Por favor, escreva em texto)
3.
Você poderia fazer o upload de uma foto da sua transferência bancária? Esta deve mostrar claramente o seu nome, o valor transferido e o Pedido #XXXXX. Certifique-se de que esta imagem seja tirada do site ou aplicativo móvel do seu banco, e não do nosso site.
Uma vez que tenhamos essas informações, podemos revisar seu caso novamente para garantir que tudo esteja em ordem.
Se precisarmos investigar mais a fundo, seu ticket de suporte será atribuído a um administrador. Apenas administradores têm acesso direto às contas bancárias, então esteja ciente de que isso pode levar algum tempo.
Esperamos que esta mensagem tenha sido informativa e útil para você.
